Hur anseendet för 7 globala varumärken förstördes med bara en fras

Till och med de största, rikaste och mäktigaste företagen är inte alls odödliga eller utsatta. Tro mig inte? Här är några slående exempel när välkända globala varumärken förstörde sitt rykte och ibland förlorade enorma summor pengar på grund av misslyckade uttalanden.

Pepsi och damchips

År 2017 började PepsiCo-anläggningen, som tydligen bestämde sig för att fånga en våg av spänning kring allt "feministiskt", arbetet med en serie "damchips" från Doritos (ett dotterbolag till Pepsi). I en intervju klagade Pepsis VD Indra Nooyi på att kvinnor inte har råd att slicka fingrarna efter chips och knäcka högt offentligt och tillkännagav att snacks släpps som inte kommer att knäcka högt och hålla fast vid fingrarna, och deras förpackning kommer att passa i en liten handväska.

Effekten är precis motsatt. På kvällen samma dag sprack Twitter nästan med skämt om Pepsi:

"Och hur vi brukade äta de fruktansvärda manliga flisorna!"

Några dagar senare började företrädare för företaget att starkt avvisa utvecklingen av damchips: "Vi har Doritos-chips för kvinnor - de kallas Doritos och de äts av miljoner människor runt om i världen varje dag." Självklart gick PepsiCo inte sönder från den misslyckade PR-kampanjen, men dess rykte försämrades och kvinnorna var arg.

Zara and the Salary Scam

Skandalen Zara klädmärke bröt ut efter att en arbetsgivare slutade betala arbetare på lägre nivå. Efter det hittade kunder saker i Zara-märkesbutiken i Istanbul med taggar där det stod: "Jag sydde den här saken som du ska köpa, men jag fick inte betalt för den."

Enligt Associated Press var dessa fraser närvarande på etiketterna på föremål som syddes av Bravo, artisten som ledningen av Zara tecknade avtal med. Bravo stängde snart, men det betalade aldrig sina anställda för de senaste tre månaderna av arbetet. Baserat på kommentarerna från företrädarna för Inditex (företaget som samlar Zara och ett antal andra billiga klädmärken) erkände överträdarna aldrig skyldighet.

Zara sa att Inditex har uppfyllt sina avtalsförpliktelser med Bravo Textil och arbetar med ett förslag för IndustriALLs lokala dotterbolag. Grundarna av varumärkena Mango och Next har bildat en fond för arbetare i nöd som har lidit till följd av bedrägliga handlingar av ägaren av Bravo. Stiftelsen har ersatt förluster och betalat lönekostnader för arbetstagare som har drabbats av bristande uppförande.

Även om en tredje part var inblandad i det här fallet föll skuggan av denna skandal på Zara själv - efter det fanns det många journalistiska utredningar om de omänskliga förhållandena där kläderna från det kända varumärket sys.

H&M och svart pojke

Hur företagets rykte lider efter en misslyckad slogan är nu känd för ägarna av varumärket H&M. På grund av skandalen som utbröt mot bakgrund av ett misslyckat val av modell för en klädkatalog led detta företag stora förluster. Nu kommer varumärket åtminstone inte att vara representerat i länderna i Sydafrika. H&M sa att det stängde butiker på kontinenten efter "de senaste händelserna i några av våra sydafrikanska butiker" och kallade det en tillfällig åtgärd.

Allt började med upprörda tweets från den amerikanska rapparen Weeknd, som twittrade ett foto från varumärkets webbplats. Bilden visar en svart pojke som bär en grön tröja med orden "Coolaste apa i djungeln" skrivet på.

Fotoet orsakade protester på sociala nätverk och väckte en våg av negativitet bland kändisar. Aktivister samlades till och med utanför H&M: s högkvarter för att uttrycka sin upprördhet. Polisen var tvungen att använda vapen med gummikulor för att sprida folkmassan av demonstranter och återställa ordningen på gatan. Därefter var H&M tvungen att snabbt ta bort fotot från katalogen och stänga butiker i Sydafrika.

Innan dess hade H&M redan kommit in i en obehaglig skandal: deras butiker sålde randiga klädnader med sexspetsiga stjärnor på bröstet som i nazistiska koncentrationsläger. Nu blåser företaget, bränt i mjölk, på vattnet: de har granskat kläderna och tagit bort barnstrumporna från försäljning. En man avbildas på tårna och hamrar asfalten, och i mönstret från spridningsresterna fann de en likhet med inskriptionen "Allah".

Findus och hästköttklättring

För att skada ett rykte räcker ett företag för att på ett fräckt sätt lura sina kunder. Det brittiska företaget Findus, som producerar halvfabrikat, befann sig i episoden av skandalen 2013 av en anledning. Dess slagord "Du kan lita på oss" och "Findus använder bara de bästa ingredienserna" motsvarade inte på något sätt verkligheten, eftersom köpare hittade hästkött i frusen lasagne och andra köttprodukter istället för det deklarerade nötköttet.

Tillverkaren återkallade omedelbart alla produkter vars beskrivning inte motsvarade verkligheten och ändrade beskrivningen av varorna på den officiella webbplatsen - nu förklarades hästköttet i kompositionen. Webbplatsbesökarna hemsöktes emellertid fortfarande av slagord om förtroende och de bästa ingredienserna, och det såg ut som ett hån av märke! Det är logiskt att detta återigen orsakade en storm av negativa känslor och krav på att ta bort lögner från förpackningen. Företaget ansåg det inte nödvändigt att svara på telefonsamtal eller meddelanden på varumärkets Facebook-sida. Detta kan bara påverka försäljningen - tillverkarens myndighet skadades allvarligt och kommer sannolikt inte att återställas.

Amazon VS Trump

Den skandalösa amerikanska affärsmannen Donald Trump har mer än en gång anklagat mot Jeff Bezos, grundaren av Amazon-webbplatsen, ägare av flygbolaget Blue Origin och Washington Post förlag. Strax före presidentvalet 2016 sa Trump att Amazon var i stora problem efter sitt val. Detta var vad han gjorde efter att han kom till makten.

På Axios-portalen kom nyheter om att Donald Trump avser att organisera en antitrustutredning om Amazonas verksamhet. Enligt presidenten skadar internetjättens arbete små företagare och förstör andra affärsområden. Det fanns inga officiella uttalanden om utredningen från USA: s president, men marknaden reagerade omedelbart. Amazon-aktier sjönk med 5% under dagen och förlorade själv 31 miljarder dollar i monetära termer. Jeff Bezos, den rikaste mannen i världen och den största aktieägaren i sitt eget företag, förlorade 1, 6 miljarder dollar.

Adidas och skämtet om terrorattacken

Felaktiga fraser kan orsaka en uppsjö av negativitet även bland lojala kunder. År 2017, efter det 121. Boston Marathon (det mest prestigefyllda loppet som har hållits årligen sedan 1897), skickade Adidas ut brev till deltagarna med ämnet "Grattis, du överlevde Boston Marathon!"

Av någon anledning tog inte arrangörerna hänsyn till att en större terroristattack ägde rum under denna tävling för 4 år sedan. Som ett resultat av explosionen av två bomber i mängden dödades 3 personer och 264 skadades.

Efter den händelsen var företaget tvungen att be om ursäkt för alla som skadades av de utslagna orden i brevet. Till sitt försvar sade företrädarna för Adidas att de inte ens trodde att dessa ord kunde förolämpa någon.

Dior modedesigner och beundran för Hitler

På 80-talet var John Galliano en av de mest inflytelserika couturierna i världen, även om knappt någon vågade bära hans kläder från catwalken. 1996 erbjöds han samarbete av det legendariska modehuset Dior och hade rätt: Galliano blåste nytt liv i elitvarumärket och gjorde det från en nischbutik till ett nätverk med flera hundra butiker. Gallianos klänningar spelades av film- och popstjärnor - Prinsessan Diana, Kate Moss, Charlize Theron ...

Men 2011 streckade couturier ut sin karriär med en slarvig fras. Vid en social mottagning bedövade han ett sött judiskt par med orden: "Jag stöder Adolf Hitlers idéer!" Samtalspartnerna var ganska upprörda: ”Vem tror du att du är? Du är själv långt ifrån arisk i utseende. " ”Och du borde inte existera alls, ” svarade Galliano.

Detta följdes av en skandal med avskedandet av antisemiten från Dior. Galliano blev en outsider - inget märke ville bjuda in honom till jobbet. Han försökte rättfärdiga sig själv genom att säga att han var full den olyckliga kvällen, men det hjälpte inte.

Ett par år senare bestämde han sig för att börja om från början: han blev medförfattare till Oscar de la Renta-kollektionen och 2014 accepterade han en inbjudan från den ryska kosmetikaffären L'etoile, som bjöd in modedesignern till som kreativ chef.